Formulaire de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment nous informer de votre décision
Le plus simple est de nous écrire à contact@dalumea.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire : toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter suffit.
Nous vous adresserons un accusé de réception sur support durable dès réception de votre demande.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de :
Dalumea — Leroux Quentin
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
contact@dalumea.comJe vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Produit(s) concerné(s) : ____________________
— Numéro de commande : ____________________
— Commandé le : ____ / ____ / ________
— Reçu le : ____ / ____ / ________
— Nom du consommateur : ____________________
— Adresse du consommateur : ____________________Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________
Date : ____ / ____ / ________
Renvoi du produit et remboursement
Après validation de votre demande, le produit doit nous être retourné complet et en état neuf (emballage, accessoires, notice), facture jointe, à l'adresse indiquée ci-dessus. Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine une fois l'article reçu et vérifié. Le délai de traitement varie de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre colis arrive abîmé ou si le produit présente un défaut, il ne s'agit pas d'une rétractation mais de la garantie légale de conformité. Écrivez-nous à contact@dalumea.com en joignant des photos : l'échange ou le remboursement se fait alors sans frais pour vous.